F.A.Q.
In questa pagina puoi trovare le risposte alle domande più frequenti sul mondo Wooden Store.
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L’ordine viene affidato al corriere esclusivamente dopo l’invio della mail di conferma di spedizione.
Le comunicazioni relative al nuovo ordine effettuato o all’ordine in lavorazione non indicano che la spedizione sia già partita.
Una volta ricevuta la mail di conferma di spedizione, sarà il corriere a inviarti un’ulteriore email contenente il link per monitorare lo stato della consegna in tempo reale.
A partire dalla ricezione della mail di conferma di spedizione, la consegna avviene generalmente entro 2–4 giorni lavorativi, calcolati dall’elaborazione dell’ordine.
* Eventuali ritardi possono dipendere da disservizi del corriere, cause di forza maggiore o dalla presenza di festività.
Sì, è possibile effettuare ordini online anche nei seguenti Paesi:
Austria, Belgio, Bulgaria, Croazia, Danimarca, Finlandia, Francia, Germania, Irlanda, Malta, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo, Repubblica Ceca, Romania, Slovacchia, Slovenia, Spagna, Svezia, Ungheria.
Le richieste di acquisto provenienti da Paesi non inclusi in questo elenco non potranno essere accettate dal Venditore.
Se desideri annullare un ordine già effettuato, ti invitiamo a contattare tempestivamente il nostro Servizio Clienti all’indirizzo e-mail [email protected].
Il nostro team provvederà alla gestione della richiesta nel più breve tempo possibile.
Se hai indicato un indirizzo di spedizione non corretto, ti invitiamo a contattare tempestivamente il nostro Servizio Clienti all’indirizzo e-mail [email protected].
La modifica potrà essere effettuata solo se l’ordine non è ancora stato spedito.
Italia: il costo della spedizione è di €7,00.
Per ordini superiori a €79,00, la spedizione è gratuita.
Europa: il costo della spedizione è di €20,00.
Per ordini superiori a €160,00, la spedizione è gratuita.
Le spedizioni dei prodotti acquistati su Wooden Store vengono effettuate tramite il corriere FedEx Express e il suo servizio associato TNT, oppure tramite il corriere GLS garantendo consegne tracciabili e affidabili tramite network internazionale.
Per richiedere un reso, ti invitiamo a consultare le indicazioni riportate nella nostra pagina Spedizioni e Resi, dove sono descritte le procedure da seguire per la gestione della richiesta.
Puoi richiedere un reso entro 15 giorni dal ricevimento dei capi acquistati.
Se il prodotto ricevuto non corrisponde a quello ordinato, ti invitiamo a contattare il nostro Servizio Clienti all’indirizzo e-mail [email protected].
Il nostro team provvederà ad organizzare il ritiro dell’articolo errato e a fornirti le indicazioni per ricevere il capo corretto.
È possibile completare gli ordini utilizzando carta di credito, oppure tramite i servizi di pagamento digitale forniti da Klarna e PayPal.
Se hai effettuato un reso, il rimborso sarà processato una volta che il pacco sarà arrivato presso il nostro magazzino e ne sarà verificata la conformità alle condizioni di reso.
L’accredito dell’importo può richiedere indicativamente 5–10 giorni lavorativi, a seconda dei tempi di elaborazione del circuito di pagamento utilizzato.
Se la tua taglia è esaurita, puoi verificare la disponibilità inserendo il tuo indirizzo e-mail nello spazio dedicato sotto la selezione della taglia: nel caso in cui il capo venga rifornito, riceverai una notifica automatica.
Al momento questo servizio è in manutenzione. Ti consigliamo di inviare una mail direttamente a [email protected] per richiedere informazioni sulla disponibilità dell’articolo.
